ارقام وايميل خدمات العملاء لكرايسلر بالشرق الاوسط - جيب . دوج . كرايسلر . رام

[ماجد الحمد]

السلام عليكم
قابلت مسؤلي شركة كرايسلر العالمية وسالت عن بعض الامور الخاصة ب الاسعار والوكالات و القطع و قاموا باعطائي رقم خدمة العملاء لملاك اي من جيب - دوج - كرايسلر - رام في الشرق الاوسط:

المطلوب اولا الاتصال بالوكيل المحلي بالسعودية

الرقم الموحد 920010098

الايميل Customercare@umc.com.sa

في حالة الرغبة برفع الموضوع ل الشركة الام :

خدمة العملاء بمجموعة كرايسلر العالمية
الامارات العربية المتحدة
هاتف 00971 - 4 - 4456 - 416
ايميل cgmecc@chrysler.com

[ماجد الحمد]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

.،

في ظل تكرار الشكاوي اللي نستقبلها بخصوص الشركة المتحدة
وكيل كرايسلر - دودج - جيب / في السعودية
نحب اننا نطرح هذا الموضوع للتوجه الى الطريق الصحيح في تقديم الشكاوي

الشركة المتحدة من الشركات اللي لها مميزاتها مثل مالها عيوبها
ونأسف ان كثير من الأعضاء طالتهم العيوب قبل المزايا
ونتمنى ان تنحل مشاكلهم كلها في أقرب وقت ممكن

.،

الأسوأ من حصول المشكلة .. هو عدم معرفة نوع التصرف الصحيح من قبل العضو
وهنا راح أطرح لكم الطرق اللي تقدرون تمشون عليها
علشان تنحل هالمشكلة بأسرع وقت باذن الله

.،

" انا عضو حصلت لي المشكلة الفلانية .. مالعمل ؟ "

أول خطوة صحيحة هي مخاطبة الشركة نفسها .. شركة المتحدة
وعرض المشكلة للمسؤولين علشان يقومون بالتصرف الصحيح لحلها
وتقدر تقدم الشكوى عن طريق \

1 - الرقم الموحد لهم

920010098

2 - الايميل

Customercare@umc.com.sa

وهذه الخطوة ضرورية جدا
حتى لو كان في داخلك انها ماراح تفيد بشي
لابد من تنفيذها

.،

الخطوة الثانية هي مخاطبة وكيل كرايسلر في الشرق الاوسط في دبي
وهذه الخطوة تأتي بعد ما تكون فقدت الأمل في حل مشكلتك من قبل المتحدة للسيارات
وتقدر تقدم الشكوى عن طريق \

1 - الايميل

CGMECC@chrysler.com


3 - رقم التليفون

0097144456416

واطلب خدمة العملاء او تقديم الشكاوي


3 - الموقع الرسمي على الرابط \

ملاك كرايسلر

http://www.arabic-mideast.chrysler.com/enquiry/index

ملاك دودج

http://www.arabic-mideast.dodge.com/enquiry/index

ملاك جيب

http://www.arabic-mideast.jeep.com/enquiry/index


وتقوم بتعبئة البيانات واختيار " استشر الوكيل "
واشرح لهم مشكلتك وسوف يقومون بالرد عليك في اقرب فرصة

.،

اذا حاولت مع كل هالطرق بدون جدوى
يتحتم عليك في هالمرحلة التواصل مع الشركة الأم في أمريكا
كرايسلر .. الشركة الأم .. تاخذ موضوع الشكاوي بجدية مطلقة
مثلها مثل وكيل الشرق الاوسط

تقدر تشوف الكتيب اللي يجي مع السيارة عن طرق التواصل معاهم
وهناك رقم مطروح ماجربته من قبل لكن للفائدة راح اطرحه

1-800-992-1997 (أمريكا فقط)
1-800-423-6343

واطلب التحدث لخدمة العملاء


.,


|| نصائح عامة ||


,،

عند حدوث مشكلة .. الجميع يعتقد انه هو اللي على صواب وعلى حق
وعلى الرغم من ان اغلب الاحيان يكون هذا الشي صحيح .. !
الا ان هذا الشي مو دايم صح ! أحيانا الجهل بمعرفة القضية يؤدي الى مشاكل كثيرة
لذلك .. اعرف مشكلتك ! واعرف تصنيفها ومن المسؤول عنها قبل التوجه بتقديم شكوى

,،

النصيحة الثانية تتعلق بمدى معرفتك لحقوقك كـ زبون
هناك .. وان قل عطائها .. جهة مسؤولة تحفظ لك حقوقك وهي حماية المستهلك
تفاعلك معها راح يسوي الفرق باذن الله في حال كانت هناك شكوى حقيقية
أتمنى من الجميع الدخول لموقعهم وتوسيع ثقافة المستهلك لدينا

http://www.cpa.org.sa/

,،

عند وجود مشكلة حقيقة .. مع كامل ثقتك بأنك صاحب حق
اعرض مشكلتك بكل أدب وهدوء .. مع اصرارك على المشكلة
تعاملك الراقي هو مربح لك ولقضيتك .. وكسبك للناس احترامهم هو المربح
اذا كان اللي قدامك عديم احترام .. لا تنزل مستواك له ! وانما توجه للشخص المسؤول عنه

,،

احصل على نسخة بالمشكلة اللي حصلت .. ورقيا !
لا تخلي الكلام هو سيد الموقف حتى بعد انتهاء المشكلة
اطلب وبشكل رسمي تقرير عن المشكلة من و إلى
وخلك مصر عليها حتى لو حاولوا يقنعوك بالعكس لأن الكلام بمجرد ماتمشي .. يطير

الورقة راح تفيدك مستقبلا حتى
لو لا سمح الله حدثت نفس المشكلة او مشكلة جديدة
تقدر تستند علي الاوراق اللي عندك لاثبات قضيتك

حتى الايميلات تعتبر رسمية
لذلك احتفظ فيها للحاجة

,،

المشاكل تختلف بطبيعتها من بسيطة الى مهمة جدا
وكل مشكلة تحتاج الى تعامل مختلف يناسب مع طبيعة المشكلة الحاصلة
لنفرض انه عرض عليك الموظف سعر أغلى من السعر الحقيقي لمحاولة كسب غير شرعي
تعاملك مع هالمشكلة بيختلف تماما عن لو ما بيعت عليك سيارة بمواصفات غير اللي تم الاتفاق عليها

المشاكل تختلف

,،

قد يعتقد الكثيرين ان الشركات توظف الأفضل
لكن هذا الشي غير صحيح ! هناك كثير من الموظفين دون المستوى
لذلك لا تستغرب اذا كان الموظف اقل دراية منك او اقل خبرة
واحرص انك تتعامل مع الموظفين ذوو الخبرة فقط .. خصوصا في حال وجود مشكلة

كذلك اذا كنت تعرف موظف معين .. هذا مايعني انه موظف ممتاز
فلا تخلي المشاعر تطغي على المصلحة العامة

,،

لما تودي سيارتك لاصلاح مشكلة
تأكد انك ماتستلمها الا بعد ما تتأكد ان المشكلة تم فعلا اصلاحها
اذا لم يتم الشي هذا .. او في حال لاحظت مشاكل أخرى جديدة !
اطلب منهم اصلاحها فورا .. او ارفض دفع قيمة الاصلاح وتوجه لمكان آخر

أغلب الشباب يستلمون السيارة وبعد اسبوع يرجع يقولك طلعتوا لي مشكلة فيها
لا تخلي اللوم يقع عليك ابدا

,،

لا تكن ناصحا !

لما تواجه مشكلة بالسيارة ويتم عرض الحل عليك
اذا كنت تعرف ان هذا الحل خطأ ! ناقش وبين رايك في الموضوع
لكن لا تحاول تنصحه " وتعلمه " وش يسوي

والسبب ان كثير من الناس يلجأ للدفاع عن اختياراته حتى لو كانت خطأ
ومع نصحك له راح ياخذ موقف سلبي وبيحاول يثبت لك ان كلامه صح
لكن لما تناقشه بكل أدب عن رايك وعن مدى أهمية الموضوع
هنا راح تنحل المشكلة بطريقة أفض وأسرع

,،

تذكر انك سيد الموقف
واذا كان لك حق لا تنتظر احد غيرك يروح ويجيبه لك
اسعى ورى حقوقك وخلك قريب منهم بالتواصل الدائم والاستفسار الدائم

هناك موظفين مهمتهم ووظيفتهم هي خدمتك
لا تخليهم يحسسونك بالعكس ! وكأنهم يقدمون لك خدمة من وقتهم الاضافي !

خلك صاحب موقف وكلمة !

,،

في النهاية
أتمنى من الجميع انهم استفادوا من الموضوع
الجميع يسعى للرقي والجميع يتمنى العيش بدون مشاكل

لكن السيارات أصبحت أكثر تعقيد من أول
وتواجد اي مشكلة شي وارد جدا حتى في أفضل السيارات العالمية
لذلك لا يضيق صدرك مع أول مشكلة تطيح فيها وابحث مباشرة عن الحلول

الموضوع والنصائح المطروحة هي لمن يريد
امتناعك عن تطبيقها او اتباعها هو رأي شخصي وحرية شخصية
احنا طرحناها فقط للفائدة لا أكثر

,،

لا توقف عند القراءة !

أي شخص واجه مشكلة وموقف ياليت يشاركنا اياه
ويعلمنا عن :

- نوع المشكلة
- وش اللي تم عمله لحل المشلكة ؟
- هل انحلت المشكلة أو لا ؟ والسبب ؟
- رايك عن اللي صار

.،


بتعاوننا راح نستفيد
ونتوصل لأفضل الحلول باذن الله

منقول للفائدة

[ديفون]

بيض الله وجهك يالنشمي

[ديفون]

للمعلومية . القطع والصيانة في البحرين والامارات اقل بكثير من المتحدة .

[ديفون]

باالنسبة اللي ساكنين في الشرقية . لازم يكون عندهم ارقام وكالاات دوج في البحرين . وذلك لمقارنة الاسعار.

[mohdمحمد]

السلام عليكم ..انا المكبنة جيمت .اتوقع انه من طرمبة اازيت ..لان ما فيه حرارة ولا وديت السيارة الوكالة ..قالو المكينة تفك وتوضب بقطع جديدة ..قطع الغيار حسابها مع االشغل تقﻻيبا 14000ريال .....المهم قالو مانفك المكينة الا بعد ماتدفع 12000....ونبدا ...المهم قلت اعطيكم عربون ممعفول ...ننو واي .....من المقدي ومن المخطئ ..







السيارة قراند 2009 خذيت من عندهم اصفار وماشي 330000