za2r2lel
13/05/2012, 02:40 PM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
تحيه طيبه للجميع وبعد,,
لفت نظرى موقع كام فور سيل نظرا لاسعاره الجميله نسبيا مقارنتا بالسوق وقدرته على توصيل الطلبات لجميع انحاء المملكه باسعار جيده عبر شركة فيدكس..
المهم قولت لنفسى اجرب وبالفعل عملت على الموقع امر طلبيه -والطلب للعلم سهل جدا من الموقع-يحتوى الطلب على منتجين منهما فلتر رخيص مقاس 55 ....
http://im25.gulfup.com/2012-05-13/1336909176481.jpg (http://www.gulfup.com/show/X6vsr7mlw30cu)
وبالفعل وصلت الشحنه اليوم صباحا واتصل بى مندوب فيديكس وابلغنى وذهبت فرحا للاستلام....
فتحت التغليفه متلهفا سريعا , وعينى اول ما وقعت على الفلتر لاحظت مقاسه مختلف عن المطلوب مقاسه 58 وليس 55 .... لم اتذمر كثيرا وقولت لنفسى خطأ وارد ويتصلح ان شاء الله ..وبالرغم اننى على يقين انهم لا يستقبلون ابدا ولا يجيبون اى مكالمات هاتفيه لانى قبل الشراء بفتره حاولت التواصل معهم للاستفسار ولم افلح ولكن ما الحل لابد من التواصل...
حاولت جاهدا الاتصال السريع بهم حوالى الساعه العاشره صباحا على هاتف المحل بالرياض وعلى الجوالات تبعهم ولكن دون دوى!!!!لا احد يجيب واندهشت كثيرا كيف لمحل خدمى تجارى يقدم خدمات للعملاء لايجيب ابدا على تليفونات واستفسارات العملاء!!!!!.....
فقولت فى نفسى ممكن مشغولين جدا فارسلت رساله للجوالين تبعهم بان هناك خطأ فى الطلبيه رقم ..... واتمنى التواصل للمفاهمه وبعدها بدقيقه اتصلت بهم فوجئت بالجوالات مغلقه !!!!!! ارتبت كثيرا وتساءلت هل رخص الاسعار = ضمان سئ ولا وجود للخدمات بعد البيع .....وسألت نفسى كثيرا لو ان هذا الموقف تكرر مع منتجات غالية الثمن ومع عملاء بعيدين بمكه او جده او اى مكان بعيد ...كيف للعميل ان يتواصل معهم او حتى يطمئن ان الضمان المرفق يستطيع ان يتعامل به وقت فساد المنتج فترة الضمان!!!!؟؟؟؟
كل هذه التسؤلات تحتاج اجابات اكيد من قبل ادارة المحل المحترمين ,,,, ولكن عن نفسى تشككت بانهم يبيعون دون الاهتمام بما بعد البيع حتى اننى راسلتهم على الفيس وعلى ايميلهم ومنتظر ... والله اعلم انا منتظر اى رد منهم !!!!!
انا عملت هذا الموضع ليس لتشويه اى سمعه ولا اى صورة محل لا سمح الله لكن للتحذير فقط ولعرض موقف شخصى حدث معى .... والله الموفق والمستعان
** اخر تعديلات االموقف
(((( الحمد لله اتصل بى راعى المحل الساعه الخامسه وابلغنى باعتذاره وقالى تم شحن المقاس الصحيح وعندما سألته حوال المقاس الثانى الخطأ .. رد بكل ذوق هذه هديه منا!! ....وللتوضيح ارفقت اخر التطورات حتى تكتمل الصوره ويكتمل الموقف ويكون عندى مصداقيه فى الروايه بعد ارتيابى بهم .... وشكرا لكل من تابع الموضوع والشكر واجب لكام فور سيل ونتمنى ان يتواصلوا افضل عبر الهواتف مع العملاء لتكتمل المنظومه تبعهم )))
تحيه طيبه للجميع وبعد,,
لفت نظرى موقع كام فور سيل نظرا لاسعاره الجميله نسبيا مقارنتا بالسوق وقدرته على توصيل الطلبات لجميع انحاء المملكه باسعار جيده عبر شركة فيدكس..
المهم قولت لنفسى اجرب وبالفعل عملت على الموقع امر طلبيه -والطلب للعلم سهل جدا من الموقع-يحتوى الطلب على منتجين منهما فلتر رخيص مقاس 55 ....
http://im25.gulfup.com/2012-05-13/1336909176481.jpg (http://www.gulfup.com/show/X6vsr7mlw30cu)
وبالفعل وصلت الشحنه اليوم صباحا واتصل بى مندوب فيديكس وابلغنى وذهبت فرحا للاستلام....
فتحت التغليفه متلهفا سريعا , وعينى اول ما وقعت على الفلتر لاحظت مقاسه مختلف عن المطلوب مقاسه 58 وليس 55 .... لم اتذمر كثيرا وقولت لنفسى خطأ وارد ويتصلح ان شاء الله ..وبالرغم اننى على يقين انهم لا يستقبلون ابدا ولا يجيبون اى مكالمات هاتفيه لانى قبل الشراء بفتره حاولت التواصل معهم للاستفسار ولم افلح ولكن ما الحل لابد من التواصل...
حاولت جاهدا الاتصال السريع بهم حوالى الساعه العاشره صباحا على هاتف المحل بالرياض وعلى الجوالات تبعهم ولكن دون دوى!!!!لا احد يجيب واندهشت كثيرا كيف لمحل خدمى تجارى يقدم خدمات للعملاء لايجيب ابدا على تليفونات واستفسارات العملاء!!!!!.....
فقولت فى نفسى ممكن مشغولين جدا فارسلت رساله للجوالين تبعهم بان هناك خطأ فى الطلبيه رقم ..... واتمنى التواصل للمفاهمه وبعدها بدقيقه اتصلت بهم فوجئت بالجوالات مغلقه !!!!!! ارتبت كثيرا وتساءلت هل رخص الاسعار = ضمان سئ ولا وجود للخدمات بعد البيع .....وسألت نفسى كثيرا لو ان هذا الموقف تكرر مع منتجات غالية الثمن ومع عملاء بعيدين بمكه او جده او اى مكان بعيد ...كيف للعميل ان يتواصل معهم او حتى يطمئن ان الضمان المرفق يستطيع ان يتعامل به وقت فساد المنتج فترة الضمان!!!!؟؟؟؟
كل هذه التسؤلات تحتاج اجابات اكيد من قبل ادارة المحل المحترمين ,,,, ولكن عن نفسى تشككت بانهم يبيعون دون الاهتمام بما بعد البيع حتى اننى راسلتهم على الفيس وعلى ايميلهم ومنتظر ... والله اعلم انا منتظر اى رد منهم !!!!!
انا عملت هذا الموضع ليس لتشويه اى سمعه ولا اى صورة محل لا سمح الله لكن للتحذير فقط ولعرض موقف شخصى حدث معى .... والله الموفق والمستعان
** اخر تعديلات االموقف
(((( الحمد لله اتصل بى راعى المحل الساعه الخامسه وابلغنى باعتذاره وقالى تم شحن المقاس الصحيح وعندما سألته حوال المقاس الثانى الخطأ .. رد بكل ذوق هذه هديه منا!! ....وللتوضيح ارفقت اخر التطورات حتى تكتمل الصوره ويكتمل الموقف ويكون عندى مصداقيه فى الروايه بعد ارتيابى بهم .... وشكرا لكل من تابع الموضوع والشكر واجب لكام فور سيل ونتمنى ان يتواصلوا افضل عبر الهواتف مع العملاء لتكتمل المنظومه تبعهم )))