sands
14/12/2012, 04:11 AM
الســـلام عليكم ورحمة الله وبركاته ......
توفر قطع الغيار وخدمه العميل بعد البيع معاناة نعاني منها جميعا نحن ملاك السيارات الامريكيه وخاصه توفير قطع غيار السيارات .. الامر سيء ومزري للغايه تكاد تذهب وانت متيقن تماماً بأن القطعه المطلوبه غير متوفره وان كانت متوفره لاتأتي الا بالطلب من أي فرع داخل منطقتك او من فروع المملكه وتنتظر من اسبوع الا اسبوعين حسب بعد المنطقه المتوفره فيها القطعه المطلوبه ومايزيد المشكله اكثر ان لم تكن متوفره لدا الوكيل وتطلب القطعه من الخارج ولن تحصل عليها الا بعد 45 يوم على الاقل ولك ان تتخيل اذا كان المطلوب امر ضروري وربما لاتعمل سيارتك حتى تاتيك الطلبيه من الخارج هذا غير مراكز الصيانه السيئه للغايه ...
طبعاً اخواني انا لا اتحامل على الشركه البته ولاكن اجد هذا الامر مع كثير من العملاء وممن التقيت بهم داخل مراكز الصيانه وفروع بيع قطع الغيــار ...
وعليه اتفقنا نحن مجموعه من عملاء الشركه بتقديم شكوى للشركة الام في الولايات المتحده واتكفلت انا بهذا الموضوع ...
كتبت عن معاناة الملاك مع قطع غيار السيارات وسوء الصيانه في المراكز من تأخير بسبب قطع الغيار وغيره وكان فريق العمل في شركه جنرال موتورز متجاوب الحقيقه ولم اتخيل انه تم الاتصال بي ثاني يوم من كتابه الشكوى ... تم التحدث مع الفريق وابلغوني انهم تلقو عدة شكاوي بهذا الخصوص وانه تم مخاطبه وكيل السيارات لديكم في المملكه واخبروهم بأن كل شيء متوفر من قطع غيار ومراكز صيانه كافيه لاتمام اعمال الصيانه بالسرعه اللتي ترضي العميل وان المعارض ومراكز الصيانه حسب المواصفات والمقاييس المطلوبه منا نحن شركه جنرال متورز ولعدم وجود شكاوي من العملاء بخصوص هذ الموضوع ... ان الامور تسير على مايرام..
ارسلت لي الشركه ايميل المكتب الخاص لهم بمنطقة الشرق الاوسط وانت خابر بهذلتهم في الانجليزي لك علي شوي ..
فقال نتقبل شكاوي عملاء جنرال موتورز على ايميل وهاتف الشرق الاوسط ... هذا نص الرساله المرسله من فريق العمل في جنرال موتورز ...
Customer Relationship Specialist: Jay
Dear Ebrahem,
Thank you for contacting the Chevrolet Customer Assistance center. I understand that you're having issues with your local GM dealership in Saudi Arabia.
Since we are able to assist customers who are within the United States, we recommend that you contact our GM office in The Middle East at 9714-314-3408. You may also send them an e-mail at customerservice@gmarabia.com to have your concern addressed. We apologize for any inconvenience this may cause but we wish to ensure your concern is handled in a timely fashion.
Again, thank you for contacting Chevrolet.
Sincerely,
The Chevrolet Consumer Support Team
[THREAD ID:1-IROHX6]
ومن الامور اللتي اذهلتني الحقيقه اثناء التحدث معهم اخبرني بان من شروط الشركه توفير قطع غيار السيارات في الحال مالم يتجاوز عمر السياره ثلاثون عام وان اتظطر الامر توفير سياره بديله من قبل الوكيل او الموزع المفوض من قبلنا ..
اخبرته بأن سيارتي موديل 2007 والقطع المطلوبه سوف يتم توفيرها بعد 45 يوم قال لي اطلب سياره بديله حتى تتم عمليه الصيانه للسيارتك قلت الشركه لاتوفر سياره بديله الا ملاك الكاديلاك والهامر المهم الموظف سارع بارسال الايميل وطلب مني تسجيل الشكاوي من ملاك جنرال موتورز لديكم وليس لدينا مشكله ان كتبت باللغه العربيه لان هذا المكتب خاص بعملأنا في الشرق الاوسط ....
نحن 13 شخص كتبنا شكوانا على هذا الايميل وكان التجاوب معنا سريع وافادو بأن تبليغكم لنا يفيدنا في التوصل لحل المشكلات والعوائق اللتي تضر بعملائنا نحن جنرال موتورز ...
نرجو منكم اخواني التعاون معنا بخصوص هذا الامر نرسل معاناتنا مع الوكيل ولعل وعسى .... الموضوع سهل اكتب مشكلتك مع الوكيل المحلي على الايميل ....
customerservice@gmarabia.com (customerservice@gmarabia.com)
باللغه العـــــربيـــــه
نرجو منكم اخواني ملاك السيارات الامريكه بجميع فئاتها التعاون معنا في هذا الامـــــر بارك الله فيكم ... طبعاً الامر متعلق بكل الوكلاء والموزعــــــون للسيارات الامريكيه بالمملكه العربيه السعوديه ... كما نرجو من ادارة المنتدى تثبيت الموضوع لاهميتـــــه ..... وبارك الله فيكم
توفر قطع الغيار وخدمه العميل بعد البيع معاناة نعاني منها جميعا نحن ملاك السيارات الامريكيه وخاصه توفير قطع غيار السيارات .. الامر سيء ومزري للغايه تكاد تذهب وانت متيقن تماماً بأن القطعه المطلوبه غير متوفره وان كانت متوفره لاتأتي الا بالطلب من أي فرع داخل منطقتك او من فروع المملكه وتنتظر من اسبوع الا اسبوعين حسب بعد المنطقه المتوفره فيها القطعه المطلوبه ومايزيد المشكله اكثر ان لم تكن متوفره لدا الوكيل وتطلب القطعه من الخارج ولن تحصل عليها الا بعد 45 يوم على الاقل ولك ان تتخيل اذا كان المطلوب امر ضروري وربما لاتعمل سيارتك حتى تاتيك الطلبيه من الخارج هذا غير مراكز الصيانه السيئه للغايه ...
طبعاً اخواني انا لا اتحامل على الشركه البته ولاكن اجد هذا الامر مع كثير من العملاء وممن التقيت بهم داخل مراكز الصيانه وفروع بيع قطع الغيــار ...
وعليه اتفقنا نحن مجموعه من عملاء الشركه بتقديم شكوى للشركة الام في الولايات المتحده واتكفلت انا بهذا الموضوع ...
كتبت عن معاناة الملاك مع قطع غيار السيارات وسوء الصيانه في المراكز من تأخير بسبب قطع الغيار وغيره وكان فريق العمل في شركه جنرال موتورز متجاوب الحقيقه ولم اتخيل انه تم الاتصال بي ثاني يوم من كتابه الشكوى ... تم التحدث مع الفريق وابلغوني انهم تلقو عدة شكاوي بهذا الخصوص وانه تم مخاطبه وكيل السيارات لديكم في المملكه واخبروهم بأن كل شيء متوفر من قطع غيار ومراكز صيانه كافيه لاتمام اعمال الصيانه بالسرعه اللتي ترضي العميل وان المعارض ومراكز الصيانه حسب المواصفات والمقاييس المطلوبه منا نحن شركه جنرال متورز ولعدم وجود شكاوي من العملاء بخصوص هذ الموضوع ... ان الامور تسير على مايرام..
ارسلت لي الشركه ايميل المكتب الخاص لهم بمنطقة الشرق الاوسط وانت خابر بهذلتهم في الانجليزي لك علي شوي ..
فقال نتقبل شكاوي عملاء جنرال موتورز على ايميل وهاتف الشرق الاوسط ... هذا نص الرساله المرسله من فريق العمل في جنرال موتورز ...
Customer Relationship Specialist: Jay
Dear Ebrahem,
Thank you for contacting the Chevrolet Customer Assistance center. I understand that you're having issues with your local GM dealership in Saudi Arabia.
Since we are able to assist customers who are within the United States, we recommend that you contact our GM office in The Middle East at 9714-314-3408. You may also send them an e-mail at customerservice@gmarabia.com to have your concern addressed. We apologize for any inconvenience this may cause but we wish to ensure your concern is handled in a timely fashion.
Again, thank you for contacting Chevrolet.
Sincerely,
The Chevrolet Consumer Support Team
[THREAD ID:1-IROHX6]
ومن الامور اللتي اذهلتني الحقيقه اثناء التحدث معهم اخبرني بان من شروط الشركه توفير قطع غيار السيارات في الحال مالم يتجاوز عمر السياره ثلاثون عام وان اتظطر الامر توفير سياره بديله من قبل الوكيل او الموزع المفوض من قبلنا ..
اخبرته بأن سيارتي موديل 2007 والقطع المطلوبه سوف يتم توفيرها بعد 45 يوم قال لي اطلب سياره بديله حتى تتم عمليه الصيانه للسيارتك قلت الشركه لاتوفر سياره بديله الا ملاك الكاديلاك والهامر المهم الموظف سارع بارسال الايميل وطلب مني تسجيل الشكاوي من ملاك جنرال موتورز لديكم وليس لدينا مشكله ان كتبت باللغه العربيه لان هذا المكتب خاص بعملأنا في الشرق الاوسط ....
نحن 13 شخص كتبنا شكوانا على هذا الايميل وكان التجاوب معنا سريع وافادو بأن تبليغكم لنا يفيدنا في التوصل لحل المشكلات والعوائق اللتي تضر بعملائنا نحن جنرال موتورز ...
نرجو منكم اخواني التعاون معنا بخصوص هذا الامر نرسل معاناتنا مع الوكيل ولعل وعسى .... الموضوع سهل اكتب مشكلتك مع الوكيل المحلي على الايميل ....
customerservice@gmarabia.com (customerservice@gmarabia.com)
باللغه العـــــربيـــــه
نرجو منكم اخواني ملاك السيارات الامريكه بجميع فئاتها التعاون معنا في هذا الامـــــر بارك الله فيكم ... طبعاً الامر متعلق بكل الوكلاء والموزعــــــون للسيارات الامريكيه بالمملكه العربيه السعوديه ... كما نرجو من ادارة المنتدى تثبيت الموضوع لاهميتـــــه ..... وبارك الله فيكم