دار موجه ترفض اصلاح جهاز قارمن

[andal]

لدي جهاز قارمن النوع etrex legend cx كنت حملت علية بعض الاحداثيات والمسالك من جهاز الكمبيوتر بواسطة الماب سورس وبعد انتهاء التحميل طفي الجهاز ومن الطبيعي يطفى وعندما حاولت اعادة التشغيل كالمعتاد لم يعد يشتغل ابدا وقمت بتبدل البطاريات ولكن دون فايدة علما ان الجهاز له شريحة خارجية سعة 64 mb ثم انني ارسلت الجهاز الى دار موجه الي في الخبر الا انهم اعتذروا وقالوا انهم لا يستطعون عمل اي شي حيث ان الجهاز طافي ولا يشتغل وكل الي يعملونة هو البرمجة فقط. وغير مرخص لهم بفك اجهزة القارمن ... والان لا يوجد ضمان للجهاز ولا استطيع اصلاحة من الوكالات الموجودة . فمن لديه اي حل تكفون يالنشامى

[مستكشف]

الاخ andal
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
إلي أستغربة أنا إن الوكيل يضمن المنتج على ضمانة الشركة المصنعة يعني الوكيل ماراح يصلح شي من جيبة إذا عرف يصلحة في حدود الصلاحية الممنوحة لة من الشركة وإلا يرسل الجهاز الى الشركة ليقوموا بإصلاحة هذا هو المعرف من الضمانات
أخي العزيز أطلب منهم إصلاحة وإذا لم يعرفوا إصلاحة أن يقوموا بإرسالة الى الشركة الام أو مراسلتهم بخصوص المشكلة ليعلموهم ما هي المشكلة أما أن يردوك هكذا وهم وكلاء أي أنهم مسئولين فهذا لا اجد له تفسيراً إلا أنهم لا يلتزمون بشرط منح الوكالة لهم
أخي إذا لم تجد تجاوب منهم إذهب لمن لغتة الانجليزية جيدة وطلب منة كتابة رسالة للشركة بالمشكلة وكتب بها جوالك وعنوانك وفصل لهم كل شي وأرسلها عن طريق النت وسف تجد تجواب إن شاء الله
هذا مانعرفة عن الوكالات وأنها هي التي تمثل الشركة في البلاد المختلفة وتقوم بتوفير الدعم الفني والصيانة لم أشاهد في حياتي وكالة سيارات تقول لك لانستطيع إصلاح سيارتك هذا واجبهم ولا يقومون بعمل شي على حسابهم راجعهم مرة أخري ونحن في إنتظارك
تحياتي

[aamd01]

تصدقون اني حصل لي نفس المشكله فالجهاز يشتغل دقيقه ويطفي وذهبت لهم وكلمت المدير في الرياض وقال لي انهم مايستطيعون تصليحه واعتبره مثل قطعة حجر والله يخلف عليك والله العظيم ان هذا كلام المدير ومن قده دام السالفه نهابه في نهابه مع اني طلبت منهم ارساله للمصنع على حسابي ورفضو

[بن فيصل]

اولا: اتمنى ثبيت هذا الموضوع ليحذر الاخرون ولعلها تكون وسيلة ضغط على هذه الوكاله الاستغلاليه والتي معظم من في هذا المنتدى الشامخ يقتني منتجهم او الذين هم وكلائه ..

ثانيا : اعتقد انه يجب ان تتقدم بشكوى لوزارة التجاره بهذا الموضوع

ونحتري منك النتائج

[العملاق النائم]

ارجوا الرفع .......
للمناقشة المشكلة التي يستخدمونها دار موجة لزيادة مبيعاتهم.

مازلنا نعاني من الاحتكار.

[المحدرة]

ياجماعة حنا السبب00 كروش التجار الجشعين بعد ماشبعوا والله إنه من جيوبنا00
حسبنا الله عليهم وكفى بالله وكيلآ00

[andal]

اشكر كل من شارك في الرد والحقيقة ان الجهاز لم اشتريه من دار موجه وانما هو مشترى من امريكا عن طريق احد الامريكان العاملين في المملكة ولكن هذا لايعفي دار موجه من المسؤلية من القيام باصلاح الجهاز اوحتى ارسالة الى الشركة الام . ولكن الامر محير يا اخوان مع من تتفاهم مع الموظف السوداني او الفني الباكستاني على ما اعتقد ان الشركة تدار من قبل هؤلاء الاجانب . ولمن نقدم الشكوى ضد هذه الشركة وزارة التجارة ام الحقوق المدنية وهات يالحبيب ابي اصرف عشرين الف في مشاوير وما يدرك ويش النتيجه . الحل عسى اني اجد احد رايح لامريكا وارسل الجهاز معه للشركة المصنعه . ومثل ما يقول في بعض الامثال ( الحق الغرب المسحاه ) الا اذا كان هناك احد يفيدنا عن اي طريقة اسلم وانجع . والحقيقة انني ما استسلمت للأمر الا انني بعيد عن الوكالة حيث انه لايوجد في المدينة التي انا فيها وكالة واقرب وكالة لي حوالي 600 كيلو وهي مدينة جدة وكما بلغني ان هناك في مكتب الاستقبال للوكالة سوداني عبيط وصعب التفاهم . وانا اسف على الاطالة .......

[المحدرة]

أخ andal
هل صلحت جهازك00 أو ياليتك تراسلني على الخاص00

[حمد الذكي]

الى الاسبوع الماضي كان يوجد في الرياض
وكيلين لقارمن 1- دار موجه 2- دار الملاحة
الاسبوع هذا افلس دار الملاحة وسكر محلة الوحيد في مركز الشرق مخرج 12 شرق الرياض
الله يعيننا على دار موجة

[د.جرير]

ارجوا الرفع .......
للمناقشة المشكلة التي يستخدمونها دار موجة لزيادة مبيعاتهم.

مازلنا نعاني من الاحتكار...........

[mezar]

نقاط لابد التنويه لها :

- دار موجة ليست (وكيل) لمنتجات شركة جارمن وإنما (موزع معتمد) وإيهامهم للعملاء بانهم الوكيل الحصري لمنتجات جارمن مخالفة يعاقب عليها النظام فيما لو تقدم احد لوزارة التجارة بشكوى يتهم فيها دار موجة بانتحال صفة تجارية لايملكها . والوكالات الحصرية وايضا التوزيع الحصري مخالفة لنظام التجارة العالمية التي تنص جل بنودها على محاربة الاحتكار باشكاله .

- غالبية الشركات العالمية التي تتاجر في الاجهزة الالكترونية ومن ضمنها جارمن تعتمد نظام الضمان الدولي بمعنى انك قمت بشراء منتجها من دار موجه او من دار ابو سفيان لك الحق في الاستفادة من جهازك وتتحمل الشركة الام كافة الالتزامات المادية لاصلاح العطل حتى وصوله لك بناء الاتفاقية المرفقة في الكتيب المصاحب للجهاز وهذي الاجراءات تقع على عاتق البائع سواء موزع او غيره .

- الاستغلال التجاري صفة ملازمة للسوق السعودي بشكل خاص والخليجي بشكل عام باستثناء الامارات ، وهذا عائد (للمستهلك) الذي يتقاعس عن استخدام حقه النظامي الذي تكفله له الدولة والإكتفاء بمد البراطم والشذب والتذمر من التاجر .

شكرا لكم واعتذر عن الاطالة